PENGARUH KONDISI MAKRO EKONOMI TERHADAP PERTUMBUHAN BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA
Keywords:
kinera pelayanan, kepuasan mahasiswa, loyalitas mahasiswaAbstract
Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan (service performance) terhadap kepuasan mahasiswa STIE-AAS. (2) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa STIE-AAS. (3) Untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan (service performance) terhadap loyalitas mahasiswa STIE-AAS. (4) Untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa dengan Kepuasan sebagai variabel moderatnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalan dengan metode deskriptif kuantitatif, dimana metode ini disertai dengan pengujian hipotesis. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa STIE-AAS Surakarta yang masih aktif dengan pemilihan sampel penelitian sebanyak 100 orang responden. Purposive sampling peneliti pilih sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket. Pengujian terhadap hasil kuesioner tersebut menggunakan analisis validitas dan analisis reliabilitas. Sedangkan untuk analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik dan Moderator Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan kinerja pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa STIE AAS (86%), terdapat pengaruh signifikan kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa STIE AAS, terdapat pengaruh signifikan kinerja pelayanan terhadap loyalitas (84%), dan terdapat pengaruh signifikan kinerja pelayanan terhadap loyalitas dengan kepuasan mahasiswa STIE AAS sebagai variabel moderating (84,7%).
References
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis dengan Program SPSS. Semarang: Undip
Hamzah, M. 2009.Optimalisasi Peran Dual Banking System Melalui Fungsi Strategis JUB Dalam Rangka Menjaga Stabilitas Sistem Keuangan di Indonesia.Jurnal Ekonomi Islam, 3 (2).
Hermanto. 2008. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Dana Pihak Ketiga (DPK) Bank Umum Syariah Tahun 2005-2007. Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Ismail. 2011. Perbankan Syariah. Jakarta: Kencana
Iswardono,_______. Uang dan Bank. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
Maries, R. 2008. Dampak Fluktuasi Variabel Ekonomi Makro Terhadap DPK Yang Dihimpun Dan Penyaluran Pembiayaan Pada Perbankan Syariah Di Indonesia. Tesis. Universitas Indonesia
Muttaqiena, A., 2013, Analisis Pengaruh PDB, Inflasi, Tingkat Bunga, Dan Nilai Tukar Terhadap Dana Pihak Ketiga Perbankan Syariah Di Indonesia 2008-2012, Economics Development Analysis Journal.
Prasetyoningrum, Ari Kristin. 2015. Analysis BI Rate and Return of Third Party Fund On Rate of Third PartyFund onIslamic Banking in Indonesia. Conference in Business and Management. 2 (1). Universitas Islam Sultan Agung
Pratiwi, R. dan Lukmana, A.. 2015. Pengaruh Kurs Valuta Asing dan Tingkat Bagi Hasil Terhadap Volume Depositi Mudharabah USD pada Perbankan Syariah (Periode Januari 2011-Maret 2015). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah.3(1).
Rivai, Vietzal. 2007. Bank and fianancial Institution Management (Conventional) and Sharia System. Jakarta: PT Grafindo Persada.
Salviana. 2014. Analisis Pengaruh Tingkat Inflasi, Kurs dan Nisbah Bagi Hasil terhadap Dana Pihak Ketiga (DPK) Perbankan Syariah di Indonesia (Desember 2010-Juli 2013). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Shafiq, M. A.. 2016. Pengaruh Inflasi Dan Jumlah Uang Beredar Terhadap Dana Pihak Ketiga (DPK) Mudharabah Pada Bank Syariah Mandiri (BSM) Tahun 2010-2015. Skripsi. Universitas Islam Negeri Walisongo.
Sudarsono, H. 2009. Dampak Krisis Keuangan Global Terhadap Perbankan Di Indonesia: Perbandingan Antara Bank Konvensional Dan Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Islam La Riba.Vol 3
Sudarwanto, B. 2011. Dampak Penurunan BI Rate bagi Perbankan Syariah. http://id.beritasatu.com/home/dampak-penurunan-bi-rate-bagi-perbankan-syariah/22227 diakses tanggal 8 Juni 2017 pukul 13:02
Suseno dan Astiyah, S. 2009. Inflasi. Jakarta: bank Indonesia
Tohari, A. Analisis Pengaruh Nilai Tukar Rupiah Terhadap Dollar, Inflasi, dan Jumlah Uang Beredar (M2) Terhadap Dana Pihak Ketiga (DPK) Serta Imlikasinya Pada Pembiayaan Mudharabah (Pada Perbankkan Syariah Di Indonesia). Skripsi: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Undang-Undang No 21 Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah
www.bi.go.id
Yuliana. 2009. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Dana Pihak Ketiga pada Perbankan Syariah Tahun 2006-2008. Skripsi. Fakultas Syariah, UIN Sunan Kalijaga.
